DARITIMUR.ID – Menginap di hotel bisa menjadi pengalaman yang menyenangkan atau sebaliknya, tergantung pada seberapa baik tamu dan staf hotel mengikuti aturan dan etika yang berlaku.
Meskipun ada beberapa aturan dasar yang biasanya diketahui oleh tamu, seperti tidak merokok di kamar non-smoking dan menjaga kebersihan, ada juga sejumlah aturan lain yang sering kali tidak diketahui atau diperhatikan.
Berikut ini adalah beberapa aturan di hotel yang jarang diketahui oleh tamu, tetapi penting untuk diikuti demi kenyamanan dan keselamatan semua pihak.
1. Kebijakan Tamu Tambahan
Banyak hotel memiliki kebijakan ketat mengenai tamu tambahan yang menginap di kamar. Biasanya, tarif kamar didasarkan pada dua orang tamu. Jika ada tambahan tamu, hotel mungkin mengenakan biaya tambahan. Beberapa hotel juga memiliki batasan maksimum jumlah tamu yang boleh menginap di satu kamar. Selalu laporkan jumlah tamu yang sebenarnya kepada pihak hotel untuk menghindari masalah.
2. Menghormati Waktu Check-In dan Check-Out
Setiap hotel memiliki waktu check-in dan check-out yang telah ditentukan, biasanya sekitar pukul 14.00 untuk check-in dan pukul 12.00 untuk check-out. Mengabaikan waktu-waktu ini bisa mengganggu operasional hotel, terutama proses pembersihan dan persiapan kamar untuk tamu berikutnya. Jika Anda membutuhkan check-in lebih awal atau check-out lebih lambat, informasikan kepada hotel sebelumnya. Meskipun mungkin dikenakan biaya tambahan, pemberitahuan lebih awal bisa membantu pihak hotel mengakomodasi permintaan Anda.
3. Aturan Merokok
Meskipun ini lebih diketahui daripada aturan lainnya, beberapa tamu masih melanggarnya. Banyak hotel saat ini menerapkan kebijakan bebas asap rokok di semua kamar dan area umum. Jika Anda ketahuan merokok di kamar non-smoking, Anda bisa dikenakan denda yang cukup besar untuk biaya pembersihan tambahan. Beberapa hotel menyediakan area merokok khusus untuk tamu yang merokok.
4. Menggunakan Brankas dengan Bijak
Hotel biasanya menyediakan brankas di kamar untuk menyimpan barang berharga. Namun, tidak semua tamu menggunakan fasilitas ini dengan bijak. Sebaiknya simpan barang-barang berharga seperti paspor, uang tunai, perhiasan, dan perangkat elektronik di brankas. Meskipun hotel memiliki kebijakan untuk melindungi barang tamu, mereka mungkin tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang tidak disimpan dengan aman.
5. Menjaga Kebersihan dan Kerusakan
Banyak tamu mungkin tidak menyadari bahwa mereka bertanggung jawab atas kerusakan atau kebersihan kamar selama menginap. Jika terjadi kerusakan pada properti hotel atau jika kamar ditinggalkan dalam keadaan yang sangat kotor, tamu bisa dikenakan biaya perbaikan atau pembersihan tambahan. Penting untuk menggunakan fasilitas dengan hati-hati dan menjaga kebersihan kamar.
6. Menghormati Privasi dan Kenyamanan Tamu Lain
Hotel adalah tempat yang digunakan bersama oleh banyak tamu dengan berbagai kebutuhan dan harapan. Menghormati privasi dan kenyamanan tamu lain adalah suatu keharusan. Ini termasuk menjaga volume suara di kamar dan koridor, tidak mengganggu tamu lain, dan menggunakan fasilitas umum dengan tertib. Hotel biasanya memiliki aturan tentang jam tenang yang harus diikuti oleh semua tamu untuk memastikan kenyamanan bersama.
7. Etika di Kolam Renang dan Fasilitas Umum
Banyak hotel menyediakan fasilitas umum seperti kolam renang, gym, dan spa. Menggunakan fasilitas ini dengan etika yang baik sangat penting. Misalnya, mandi sebelum masuk ke kolam renang, tidak memesan kursi di kolam renang jika tidak benar-benar digunakan, dan membersihkan peralatan gym setelah digunakan. Etika ini membantu menjaga fasilitas tetap bersih dan nyaman untuk semua tamu.
8. Menghindari Penggunaan Peralatan Darurat Tanpa Alasan
Hotel dilengkapi dengan berbagai peralatan darurat seperti alarm kebakaran, alat pemadam api, dan pintu darurat. Menggunakan atau merusak peralatan ini tanpa alasan yang sah adalah pelanggaran serius. Jika alarm kebakaran diaktifkan tanpa alasan, ini tidak hanya mengganggu tamu lain tetapi juga bisa dikenakan denda. Hanya gunakan peralatan darurat dalam situasi yang benar-benar membutuhkan.
9. Menggunakan Layanan Housekeeping dengan Bijak
Layanan housekeeping adalah salah satu layanan yang disediakan oleh hotel untuk menjaga kebersihan kamar tamu. Namun, beberapa tamu mungkin tidak tahu bahwa ada batasan berapa kali layanan ini dapat digunakan per hari. Terlalu sering meminta layanan housekeeping tidak hanya mengganggu staf tetapi juga bisa dikenakan biaya tambahan di beberapa hotel. Gunakan layanan ini sesuai kebutuhan dan jangan ragu untuk memberitahu hotel jika Anda tidak memerlukan layanan pada hari tertentu.
10. Periksa Kebijakan Hewan Peliharaan
Tidak semua hotel memperbolehkan hewan peliharaan. Jika Anda bepergian dengan hewan peliharaan, pastikan untuk memeriksa kebijakan hotel terlebih dahulu. Beberapa hotel yang mengizinkan hewan peliharaan biasanya memiliki aturan dan biaya tambahan tertentu. Mengabaikan aturan ini bisa berakibat pada denda atau bahkan diminta untuk meninggalkan hotel.
Mengikuti aturan-aturan di atas tidak hanya membantu menjaga kenyamanan dan ketertiban selama menginap di hotel tetapi juga menunjukkan rasa hormat kepada staf hotel dan tamu lainnya.
Sebelum menginap, ada baiknya untuk membaca kebijakan dan peraturan yang diberikan oleh hotel untuk menghindari kesalahpahaman dan masalah selama menginap. Dengan demikian, pengalaman menginap Anda di hotel akan menjadi lebih menyenangkan dan bebas masalah.
***
