Layanan Pengaduan Digital untuk Masyarakat yang Lebih Cepat dan Transparan

Divisi Profesi dan Pengamanan Kepolisian Republik Indonesia (Propam Polri) terus meningkatkan pelayanan publik dalam menangani laporan dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Polri. Dengan adanya layanan aduan berbasis teknologi, masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan hanya dengan sekali klik melalui platform Telegram resmi Yanduan Propam Polri. Ini menjadi langkah nyata dari Polri dalam mewujudkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.

Dengan kemudahan yang diberikan, pelapor tidak lagi perlu datang langsung ke kantor Propam untuk menyampaikan dugaan pelanggaran yang dialami. Proses pelaporan dapat dilakukan dari mana saja dan kapan saja, cukup melalui perangkat ponsel. Hal ini memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan tanpa harus menghabiskan waktu dan tenaga.

Untuk memastikan laporan yang masuk dapat diproses secara optimal, masyarakat diimbau untuk melampirkan informasi dan data yang lengkap ketika melakukan pengaduan. Persyaratan tersebut meliputi:

  • Kronologi kejadian yang runtut sesuai urutan waktu
  • Bukti pendukung yang relevan dengan dugaan pelanggaran
  • Memastikan bahwa pelapor merupakan korban langsung dari peristiwa yang dilaporkan

Jika pelapor bukan pihak yang dirugikan secara langsung, maka wajib melampirkan surat kuasa khusus atau bukti hubungan keluarga. Selain itu, identitas terlapor seperti nama, pangkat, dan kesatuan juga harus dicantumkan secara jelas.

Dokumen tambahan seperti Laporan Polisi, Surat Tanda Penerimaan Laporan (STPL), Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyelidikan (SP2HP), hingga foto atau bukti pendukung lainnya sangat dianjurkan untuk memastikan laporan dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak Propam.

Propam Polri menegaskan bahwa seluruh laporan yang diterima akan diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas pelapor. Komitmen ini menjadi jaminan bahwa masyarakat dapat menyampaikan laporan tanpa rasa khawatir atau takut terhadap kemungkinan adanya tekanan dari pihak tertentu.

Melalui unggahan informasi yang beredar, Polri juga menginformasikan bahwa layanan pengaduan melalui WhatsApp yang sebelumnya digunakan, kini sudah tidak lagi aktif. Oleh karena itu, masyarakat diminta untuk memanfaatkan kanal resmi Telegram di akun @YANDUANPROPAM_POLRI_BOT sebagai sarana pelaporan yang valid dan terverifikasi.

Sejalan dengan semboyan “Sekali Klik, Aduanmu Sampai ke Propam!”, kehadiran layanan digital ini menegaskan komitmen Polri dalam memberikan ruang bagi masyarakat untuk turut mengawasi kinerja kepolisian secara langsung. Program ini juga menjadi bagian dari transformasi menuju Polri yang presisi, bersatu, berdaulat, serta mampu memberikan rasa adil dan aman bagi seluruh rakyat Indonesia.

Dengan adanya layanan pengaduan online ini, Polri berharap masyarakat semakin berani melaporkan setiap bentuk pelanggaran yang dilakukan oleh oknum anggota kepolisian. Pengaduan yang konstruktif diharapkan akan memperkuat profesionalitas internal Polri dan menjaga marwah institusi sebagai pengayom, pelindung, dan pelayan masyarakat.

Di momentum HUT ke-80, Propam Polri menegaskan kembali visi menuju Indonesia yang sejahtera dan berkeadilan melalui penegakan disiplin yang tegas di lingkungan kepolisian. Propam memastikan bahwa setiap laporan yang masuk akan diperlakukan secara serius, responsif, dan berorientasi pada keadilan bagi pelapor.

Kerahasiaan Pelapor Terjamin!—itulah komitmen yang selalu ditekankan dalam setiap langkah pelayanan Propam Polri, demi menjaga keberanian publik dalam menyuarakan kebenaran dan menegakkan keadilan.