Masalah Kendaraan Mogok Usai Mengisi BBM di Jawa Timur

Beberapa kasus kendaraan tiba-tiba mogok atau mengalami masalah setelah mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertalite di SPBU wilayah Jawa Timur sempat menimbulkan kekhawatiran di kalangan masyarakat. Hal ini membuat warga merasa was-was terhadap kualitas BBM yang diberikan.

Pertamina, melalui anak perusahaannya, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, segera bertindak untuk menangani isu tersebut. Berbagai langkah dilakukan, seperti mendirikan posko pengaduan kendaraan yang mengalami masalah hingga menjalin kerja sama dengan bengkel rekanan.

Ahad Rahedi, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Jatimbalinus, menjelaskan bahwa pihaknya telah melakukan pengawasan harian di seluruh SPBU untuk memastikan kualitas dan kuantitas BBM yang disediakan. “Kami melakukan pengecekan setiap hari, mulai dari uji takaran nozzle, pengecekan warna dan densitas BBM, hingga kadar air. Hasil pengujian juga bisa dilihat di lemari display di seluruh SPBU,” jelas Ahad saat berada di Surabaya, Rabu (12/11).

Selain itu, ia menekankan pentingnya memberikan struk pembelian kepada konsumen saat membeli BBM di SPBU Pertamina. “Tidak boleh ada alasan teknis untuk tidak memberikan bukti transaksi,” tegasnya.

Masyarakat juga diimbau untuk tidak ragu melaporkan jika menemukan kejanggalan saat pengisian BBM di SPBU Pertamina. Transparansi dan menjaga kualitas BBM adalah tanggung jawab Pertamina. “Pertamina membuka kanal pengaduan terbuka. Laporkan lewat via Pertamina Call Center 135 atau Email pcc135@pertamina.com atau DM Instagram @pertamina.135 dengan menyertakan bukti transaksi. Kami pastikan akan ditindaklanjuti,” ucap Ahad.

Tips Aman Membeli BBM di SPBU Pertamina

Untuk menghindari risiko, berikut beberapa cara aman dalam membeli BBM di SPBU Pertamina:

  • Isi di SPBU resmi

    Pastikan mengisi BBM di SPBU berlogo Pertamina atau penyalur berizin resmi. Hindari membeli BBM eceran di pinggir jalan.

  • Perhatikan nozzle dan jenis BBM

    Sesuaikan warna dan jenis nozzle dengan kebutuhan kendaraan, misalnya hijau untuk Pertalite, merah untuk Pertamax.

  • Cek angka meteran nol

    Pastikan angka pompa menunjukkan nol sebelum pengisian dimulai.

  • Perhatikan kondisi BBM

    BBM berkualitas tampak jernih dan tidak berbau menyengat. Laporkan jika tampak keruh.

  • Selalu minta struk pembelian

    Struk jadi bukti transaksi resmi, penting untuk klaim atau pengaduan bila terjadi sesuatu.

  • Catat waktu dan lokasi isi BBM

    Data ini berguna bila ada masalah pada kendaraan setelah pengisian.

  • Segera laporkan kejanggalan

    Hubungi Pertamina Call Center 135 atau akun Instagram @pertamina.135 jika menemukan pelanggaran.

Dengan langkah-langkah ini, masyarakat dapat lebih percaya diri saat mengisi BBM di SPBU Pertamina. Pertamina berkomitmen untuk menjaga kualitas dan transparansi, serta siap menangani keluhan secara cepat dan profesional.