Dalam beberapa minggu terakhir, minat masyarakat terhadap mobil listrik JAECOO J5 EV sangat tinggi. Bahkan, jumlah pemesanan mencapai lebih dari 6.000 unit dalam waktu dua pekan. Hal ini menimbulkan pertanyaan mengenai kesiapan perusahaan dalam menyediakan layanan purna jual yang memadai.



JAECOO menegaskan komitmennya untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan melalui berbagai fasilitas dan layanan yang telah disiapkan. Salah satu hal utama adalah garansi yang panjang serta standar servis global. Selain itu, perusahaan juga terus memperluas jaringan bengkel agar dapat memberikan dukungan yang maksimal kepada konsumen.

Kepercayaan pelanggan menjadi fokus utama sejak awal kepemilikan kendaraan. Jim Ma, Business Unit Director JAECOO Indonesia, menjelaskan bahwa layanan purna jual merupakan inti dari strategi perusahaan. Ia menilai bahwa konsumen harus merasa didukung oleh jaringan teknisi profesional, teknologi yang kuat, serta layanan yang mudah diakses.

Pendekatan ini bertujuan untuk mengurangi kekhawatiran umum terhadap merek baru, terutama pada kendaraan listrik. Dengan demikian, JAECOO ingin membangun kepercayaan yang kuat dengan pelanggan.

Perlindungan Komprehensif untuk J5 EV & Mobi; Hyrid Lainnya

Sebagai SUV listrik pertama mereka, J5 EV dilengkapi dengan paket perlindungan lengkap yang dirancang untuk memberikan ketenangan bagi penggunanya. Beberapa fitur penting antara lain:

  • Garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km
  • Garansi high-voltage selama 8 tahun atau 160.000 km
  • Free Labor Service selama 4 tahun atau 60.000 km
  • Free Roadside Assistance selama 1 tahun
  • Free Pick Up Service selama 2 tahun
  • Free Internet on Vehicle selama 1 tahun

Selain itu, JAECOO juga memastikan adanya teknisi yang tersertifikasi dan fasilitas servis yang ditingkatkan agar perawatan kendaraan sesuai dengan standar global.

Untuk lini hybrid, seperti J7 SHS dan J8 SHS ARDIS, JAECOO menerapkan standar perlindungan serupa. J7 SHS mendapatkan dukungan teknis khusus untuk Super Hybrid System. Sementara itu, J8 SHS ARDIS menerima garansi mesin selama 10 tahun atau 1.000.000 km, ditambah garansi seumur hidup untuk komponen tertentu.

Bagi 1.000 pembeli pertama J8 SHS ARDIS, mereka akan mendapatkan lifetime maintenance yang mencakup jasa dan suku cadang. Langkah ini dimaksudkan untuk memperkuat keyakinan konsumen terhadap teknologi hybrid baru yang ditawarkan.

Ekspansi Jaringan Layanan

JAECOO kini telah mengoperasikan 25 dealer berstandar global. Perusahaan menargetkan ekspansi hingga 80 lokasi pada tahun 2026. Upaya ini mencakup peningkatan kapasitas bengkel, pelatihan teknis berkelanjutan, serta ketersediaan suku cadang.

Ekspansi ini menjadi indikator penting komitmen jangka panjang JAECOO di Indonesia. Di ajang GJAW 2025, perusahaan memamerkan seluruh lini SUV mereka dan memberikan konsultasi langsung terkait garansi serta layanan purna jual. Dengan begitu, JAECOO ingin memastikan bahwa setiap konsumen merasa didukung secara penuh sejak awal kepemilikan kendaraan.