Strategi Pemasaran dan Digitalisasi Layanan Pertamina Patra Niaga

Pertamina Patra Niaga terus berupaya memperkuat strategi pemasaran, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta melanjutkan proses digitalisasi layanan. Perusahaan ini menunjukkan komitmennya untuk memperbaiki kualitas layanan digital, khususnya dalam memperluas pengalaman pelanggan di platform MyPertamina.

Roberth MV Dumatubun, Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, menjelaskan bahwa perusahaan akan terus memperkuat tata kelola, meningkatkan efektivitas layanan digital, dan memastikan setiap inisiatif yang dilakukan memberikan manfaat bagi masyarakat.

“Kami akan terus memperkuat tata kelola, meningkatkan efektivitas layanan digital, dan memastikan bahwa setiap inisiatif yang kami jalankan memberikan nilai tambah bagi masyarakat,” ujar Roberth dalam pernyataannya pada Jumat (12/12).

Inovasi yang dilakukan oleh Pertamina Patra Niaga dalam pemasaran digital mendapatkan apresiasi berupa lima penghargaan dalam ajang Marketeers Digital Marketing Heroes (MDMH) 2025. Penghargaan ini mencerminkan keberhasilan langkah-langkah digital yang dilakukan perusahaan.

Berikut adalah lima penghargaan yang diraih oleh Pertamina Patra Niaga:

  • In App Marketing Campaign Heroes – Program E-Voucher MyPertamina
  • Most Effective Use of Analytics/Data Driven Marketing Heroes – Inisiatif Improvement of Channel Digitalization
  • Multichannel Community Marketing Heroes – Produk Bright Gas
  • Most Effective Digital Channel Heroes – Aplikasi MyPertamina
  • Ambassador Content Marketing Heroes – Produk Pertamax Turbo

“Pencapaian ini semakin mengukuhkan komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan layanan berkualitas melalui pemanfaatan teknologi dan inovasi,” kata Roberth.

Dengan raihan penghargaan tersebut, Roberth menyatakan bahwa Pertamina Patra Niaga akan terus mendorong transformasi digital dan meningkatkan layanan berbasis teknologi. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.

Fokus pada Pengalaman Pelanggan

Salah satu fokus utama dari Pertamina Patra Niaga adalah memperbaiki pengalaman pelanggan. Melalui inisiatif digital seperti aplikasi MyPertamina, perusahaan berupaya memudahkan akses pelanggan terhadap layanan yang disediakan. Dengan penggunaan data dan analisis yang efektif, Pertamina Patra Niaga dapat menawarkan solusi yang lebih tepat sasaran dan efisien.

Selain itu, perusahaan juga terus memperluas jangkauan pemasaran digital melalui berbagai saluran. Ini termasuk kampanye pemasaran dalam aplikasi, penggunaan data untuk strategi pemasaran yang lebih efektif, dan penguatan komunitas melalui berbagai inisiatif marketing.

Masa Depan Digitalisasi

Pertamina Patra Niaga menunjukkan komitmen kuat untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan digital. Proses transformasi digital tidak hanya berfokus pada teknologi, tetapi juga pada bagaimana layanan tersebut dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Dengan penghargaan yang diraih, Pertamina Patra Niaga menunjukkan bahwa mereka tidak hanya menjadi pemimpin dalam industri energi, tetapi juga dalam hal inovasi digital dan pelayanan pelanggan. Hal ini membuka peluang untuk terus berkembang dan memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis.

Perusahaan akan terus mengembangkan strategi digital yang berkelanjutan, memastikan bahwa setiap inisiatif yang diambil selaras dengan visi dan misi perusahaan, serta memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.